The Charles Hotel

Frank Heller General Manager im neuen The Charles Hotel

München im August 2007: Frank Heller wird ab September das neue Rocco Forte The Charles Hotel in München leiten. Herr Martin Elsner bleibt weiterhin Regionaldirektor der deutschen Rocco Forte Collection und übernimmt zusätzlich die Aufgabe des General Managers Hotel Operations & New Openings. Er wird damit für alle weiteren Eröffnungen der Collection verantwortlich sein.

Zuvor war Heller als Director Operations der Falkensteiner Hotels & Resorts in Wien tätig. Hier begleitete er die Hoteldirektoren der Falkensteiner Design Hotels in unterschiedlichen Ländern, kontrollierte und setzte neue Standards im Bereich Human Resources sowie Cost & Revenue Management und trug damit zur Qualitätsoptimierung des Unternehmens bei. Zu einem seiner Schwerpunkte gehörte unter anderem die Betreuung der Hotels in der Pre-Opening Phase. Besonders dieses Wissen kommt ihm im neuen Münchner 5-Sterne Hotel, welches am 4. Oktober eröffnet, zu Gute. Den gebürtigen Nordrheinwestfalen zieht es wieder nach München, wo er sich seit einigen Jahren in unterschiedlichen Führungspositionen bei ArabellaSheraton einen Namen machte. Heller sagt: „Ich liebe München. Die Rocco Forte Collection und deren Philosophie hat mich schon seit längerer Zeit fasziniert.“ Endlich wieder direkt am Gast und näher am Erfolg darauf freut sich der dynamische 38 Jährige. Zu seinem Führungsstil gehört es, Mitarbeitern wichtige Entscheidungsfreiräume zu geben.

Zufriedene Mitarbeiter, die Spaß an der Arbeit haben sind die Erfolgsfaktoren in einem Dienstleistungsunternehmen und dies wiederum spürt der Gast in Form eines persönlichen und herzlichen Services. „Das Hotel kann noch so schön sein, wenn die Dienstleistung nicht stimmt, dann wird der Gast nicht wiederkommen“, so Heller.

In der Vergangenheit war er bereits im neu eröffneten Dorint Seehotel Überfahrt in Rottach Egern als Resident Manager und im Millennium Hotel Stuttgart als Food & Beverage Director tätig. Drei Jahre verbrachte er in Dubai als Assistant Manager und Bankett Manager im Intercontinental Hotel Dubai und kennt dadurch die anspruchsvolle arabische Klientel, die ihn auch wieder in München erwartet.
Anmerkungen:

Die Rocco Forte Collection, gegründet im Jahr 1996, hebt sich vor allem durch ihren individuellen Stil von anderen Hotelketten ab. Das Design und die Innenarchitektur der verschiedenen Häuser reichen von traditionell bis modern, immer angepasst an die Art des Gebäudes und die direkte Umgebung. Die Liebe zum Detail, hochwertige Ausstattung, ausgezeichnete Qualität in allen Bereichen und erstklassiger Gästeservice machen den Aufenthalt in jedem Rocco Forte Hotel zu einem besonderen Erlebnis.

Zur Rocco Forte Collection gehören:
- Hotel de Russie, Rom
- Hotel Savoy, Florence
- The Balmoral, Edinburgh
- The Lowry Hotel, Manchester
- Hotel Astoria, St Petersburg
- Hotel Amigo, Brüssel
- Le Richemond, Genf
- Brown’s Hotel, London
- Villa Kennedy, Frankfurt
- Hotel de Rome, Berlin
- The Charles Hotel, München
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Zukünftige Eröffnungen:
Prag - 2008
Verdura Golf & Spa Resort, Sizilien – 2008
Marrakesch - 2009

Weitere Informationen sowie das Online-Reservierungstool finden Sie auf unserer Homepage unter: www.roccofortecollection.com.

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